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某個室居酒屋のスマホマーケティング
久々に、私のお気に入りの完全禁煙な個室居酒屋に行ってきました。
私を含めて嫌煙化がメンバーにいるので、ここのお店を使っています。
ここは、チェーン店で、料金はちょっとお高め、しかも仕様は完全に女子会向けの居酒屋さんです（笑）
今回は、料理の紹介ではなく、この個室居酒屋のスマホマーケティングをご紹介します。
カラオケで有名な大手企業の飲食店舗事業があり、その中の1つのブランドが今回の個室居酒屋です。
そのためかどうなのか分かりませんが、他にも喫茶などの業態もあるのですが全店舗で共通の仕組みが使われています。
つまり、店舗の種類ごとに別々の仕組みがあるわけではなくて、全ブランドで統一して同じ仕組みを使っていると言うことです。
管理する方は、その方がスケールメリットが活かせるので合理的なのは間違いありません。
ただ、この”手抜き”が私に言わせるとかなり使い勝手を落としているような気がします。
結論から先に言えば、店舗のブランドごとに分けて仕組みを使った方が成果は出やすいはずです。
あなたが飲食店ビジネスをやられているなら、今回ご紹介する仕組みはかなり参考になると思います。
また、飲食店ビジネス以外であってもLINE@を使えるビジネスであれば参考になる点が多いです。
特に、この個室居酒屋さんには失礼ですが、今回ご紹介する仕組みの使い勝手の悪い部分を反面教師にすればよりよい仕組みにすることができそうです。
オファーと仕組み
それでは、この会社のマーケティングの仕組みをご紹介します。
オファーが用意されていてLINE@への登録を促されます。
オファーは、抽選で当日にその場で使える2000円クーポンです。
加えて、漏れなく全員に翌日以降に使える1000円クーポンがあります。
ここら辺りの二段構えのオファーはなかなかうまいですね。
ちなみに、店員さんが教えてくれましたが、当日使える2000円クーポンが当たる確率は5％だそうです。
5％は確率が低すぎますし、この確率であれば黙っている方が正解のような気がします（笑）
具体的なLINE@登録の流れ
QRコードがあるので、それを読み込むとサイトに接続して携帯電話番号を入力を促されます。
いきなりポイントですが、LINE＠登録と言いながら最初はサイトに移動するのです。
携帯電話の番号を入れる理由は、SMSメッセージを送るためです。
そして、SMSで3通メッセージが来ますが、いきなりこのメッセージが分かりにくいです。
飲む前にしらふで作業していればそこそこ作業する人もいるでしょうが、酔っ払ってからではきつい作業です。
恐らく、酔っ払ったお客様から「わからない」と言われて、店員に負荷がかかっていると想像できます（笑）
この3通のメッセージが登録中のお客さんに伝えるべきことは、”会員登録を続けてください”というシンプルな話なのですが無駄が多いのです。
無事にここを突破して会員登録継続のリンクをクリックすると、またサイトに移動してLINE登録のボタンが表示されます。
このボタンをタップすると、認証画面を経由してようやくここで初めてLINEアプリに移動します。
そして、よく見るLINEアプリで友だちを追加する画面になります。
ところが、ここで表示される友だちは”DKダイニング”です。
恐らく、『ウメ子の家』で飲んでいる人は一瞬「えっ」ってなるはずです。
ここも全店舗共通で使っていることのデメリットになります。
つぎに、友だちを追加すると自動返信メッセージとして何通かメッセージが返ってきて、”2000円クーポンゲット”のお知らせなどのメッセージが送られてきます。
そして、これらのメッセージも正直イマイチです。
とても、分かりやすい、使いやすいとは言えないメッセージです。
そうは言っても”2000円クーポンゲット”へ到達するのはさほど問題ないので、次の画面で”抽選”にチャレンジすることができます。
そして、”当たり”か”はずれ”の結果は直ぐに出て、当たっていればクーポンをすぐにもらえるという流れになります。
以上がDKダイニングさんが提供しているLINE＠登録完了までの流れです。
ちなみに、翌日になってもフォローのメッセージは、SMSメッセージ、LINE@共に送ってきませんでした。
この辺も工夫の余地がありますね。
SMSメッセージとLINE@の組み合わせ
ところで、この個室居酒屋さんの仕組みが秀逸な点は、携帯電話番号も一緒に取得している点です。
つまり、LINEだけでなく、SMSメッセージも送れるようになるのでリストとしては強いです。
SMSメッセージは、使いにくいと思われているかもしれません。
実は、SMSメッセージをメルマガライクに使えるサービスはすでにいくつかあります。
エキスパならSMSメッセージとLINE@が使える
お手軽に使えるのは、『エキスパ』です。
いわゆる、エキスパートメールってやつですね。
エキスパを使うと、ステップメールとメルマガはもちろんですが、SMSメッセージもLINE＠連携機能も使えるようになります。
ところで、エキスパは、到達率が悪いメルマガスタンドとして評判が良くありません。
ただ、SMSメッセージとLINE＠に関しては、それらの点を考慮する必要がありませんから、これらの機能を使うだけの目的で契約しても意味があります。
私は、「メールはもう終わり」とちょっとオーバー目に言っています。
届かないし、届いてもその他多数の一部に埋没するからです。
そんな時代に、今回のような仕組みを作れば、スマホユーザー向けにSMSメッセージとLINEの両方で連絡できる手段を得られる訳です。
エキスパを紹介しておいて何ですが、今回の店舗用の仕組みを作るぐらいならエキスパ使う必要は全くありません。
エキスパを使う場合は、SMSメッセージやLINE＠でステップメールライクな機能を使いたい場合です。
ここまでやるのはかなり仕組みを作り込む必要があるので最初はそこまでやらなくてもいいと思います。
まずは、無料のLINE@アカウントを作っていろいろ手を動かして試してみるのがスタートです。
最後に抽選の結果について
最後に、私たちは今回3人で『ウメ子の家』に行きましたが、当選確率5％の当日使える2000円クーポンを1人当ててくれました。
私は外しましたが、彼のおかげで飲み代が2000円割引きになりました（笑）
